FAQ
ЗАПИТАННЯ / ВІДПОВІДЬ
Доставка
Доставка по Україні здійснюється з м.Луцьк (пн – сб);
При оформленні замовлення до 14:00 відправка день в день (окрім неділі).
В святковий період графік роботи може змінюватись, можна отримати інформацію на сайті або у менеджера!
При оформленні замовлення ви можете обрати один зі зручних для вас способів доставки:
Нова Пошта: термін доставки – 1-3 дні після відправлення, оплата доставки – за тарифами перевізника
УкрПошта: термін доставки – 3-5 дні після відправлення, оплата доставки – за тарифами перевізника
Самовивіз: м.Луцьк, вул. Виробнича 34а з 10:00 до 17:00 (Пн – Сб), попередньо оформивши замолення на сайті.
Адресна доставка узгоджуєтся індивідуально після оформлення замовлення. (ціна залежить від тарифів перевізника)
Оплата
Онлайн картою Visa чи Mastercard одразу після оформлення замовлення на сайті.
Сервіс має можливість оплати за допомогою;
– GooglePay – ApplePay – Privat24
– Оплата за допомогою терміналу
– На картку Монобанк чи Приватбанк, номер якої буде надіслано після узгодження усіх деталей замовлення.
Оплату можна здійснити через термінали самообслуговування.
– При отриманні замовлення на відділенні Нової Пошти та Укрпошти — послуга “зворотня доставка”.
– Готівка(тільки для самовивозу)
– на розрахунковий рахунок ФОП (виставляється на платника, після оформлення замовлення)
Повернення та обмін
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України N 172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають. При отриманні перевірте (оригінальну) упаковку на цілісність та упевніться, що товар відповідає вашому замовленню.
Якщо (оригінальна) упаковка пошкоджена, ми відправимо аналогічний товар та оплатимо доставку або повернемо вартість замовлення – на ваш вибір. Товар не підлягає обміну чи поверненню після пошкодження вами упаковки чи факту його використання.
Для оформлення запиту про обмін/повернення коштів, відправте нам, будь ласка, будь яким зручним для вас способом (Інстаграм, Вайбер, електронна пошта) наступні документи: – фото отриманого товару, на якому чітко видно пошкодженння; – акт приймання-передачі оформлений на відділенні НП в момент отримання відправлення.
Термін оформлення запиту – одна доба з часу отримання товару.
Термін обробки запиту та повернення коштів – два робочих дні (без врахування часу, необхідного банку-посереднику для переказу коштів).
Термін зберігання
Зберігати при температурі від 0°С до 25°С та відносній вологості повітря не більше 75%. Уникати попадання прямих сонячних променів.
Термін зберігання чипсів до 180 днів з дати виготовлення
Термін зберігання соусів від 60 до 90 днів з дати виготовлення. (після отримання зберігати в холодильнику).
Не знайшов відповідь на запитання?
НАПИШІТЬ НАМ, ЩО ВАС ЦІКАВИТЬ, І МИ НЕОДМІННО ДАМО ВІДПОВІДЬ НА ВАШЕ ЗАПИТАННЯ